政府决策必须把解决民众最现实、最关心、最直接的利益问题作为一个重要方向。既如是，就应当认真研究民众生活难题的实际，分析其原因，抓住其实质，出台相应对策。否则，决策就容易放空炮，民众就不会买账，最终失信于民。

　　解决民众现实生活难题的政策合不合适、有没有效果，看一看民众的现实生活状态、问一问民众的真实生活感受就知道。而公众也正是通过政策效果来评价政府决策的价值取向，决策讲没讲科学。

　　近日，本报把镜头对准医院挂号、地铁超载、骑车出行，民众生活多不易的原生态即可真切感知。应当肯定，政府部门正是看到了民众生活的诸多不易，才制定了相应的政策举措、提出了相应的决策思路和要求等。遗憾的是，这些措施并没有见到实际效果，甚至只是漂亮的口号而已。

　　医院挂号排长队是现实。但挂号难的实质，是一些优质专家资源紧缺，很难挂得上号。不正视这个实质，简单地推出“医院挂号、划价、收费、取药等服务窗口等候时间不得超过10分钟”，也就出现了10分钟挂完号很容易，但排一整夜的队也未必挂得上号的尴尬。

　　地铁拥挤不堪、交通存在隐患是现实。但拥挤的实质，是民众有庞大的上下班交通需求，而交通运输能力却不能与之匹配。不正视这个实质，不制定相应的有效对策，只是强调“本市地铁要严格落实车厢不超载、站台不超员、通道不拥挤、电梯不满荷的四不要求”，就会出现要么把政令当耳旁风，要么把乘客都赶到地上去，最后都来拒载甩客的局面。

　　自行车出行，既缓交通拥堵，又低碳环保，还有利健身，民众也愿意响应政府号召，但骑行环境实在不敢恭维。自行车道要么成了机动车停车场，要么被公交车站占用，有的路段干脆就没有自行车道。不正视这个现实，不根本改善自行车出行环境，让民众怎么响应号召？

　　在百姓的日常生活中，衣食住行、生老病死，很多难题渐次解决，新的难题依旧不少，比如物价上涨，比如道路拥堵。这些情况表明，政府决策必须把解决民众最现实、最关心、最直接的利益问题作为一个重要方向。既如是，就应当认真研究民众生活难题的实际，分析其原因，抓住其实质，出台相应对策。否则，决策就容易放空炮，民众就不会买账，最终失信于民。

　　决策要切合实际，前提是深入实际。拍脑袋不行，坐办公室不行，锯箭疗伤式的决策更不行。只有深入实际生活，真切感知百姓生活之不便、之艰难，才能掌握第一手资料，才有科学决策的基础。只有学会系统思维，理清现实难题错综复杂的成因，使决策的措施相互配合、相得益彰，各项政策举措才会产生综合决策效应，形成合力。

　　现在一些地方官员有一种决策倾向，就是口号多、理念多、想法多，急于见效果、出动静、有影响，却不想潜下心来研究问题，使决策经得起实践和时间考验。这或许是决策难以切合实际的一大壁垒，尤须避之。

（李光东）