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耿银平:马云自我反思 商家亦应“痛定思痛”

发布时间:2011年10月19日 09:09 | 进入复兴论坛 | 来源:千龙网


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       10月18日《中国青年报》报道,一向强势的马云对淘宝商城新政不妥协、不退让的态度终于有所松动。10月17日下午,淘宝商城召开媒体恳谈会,阿里巴巴董事局主席马云和淘宝商城总裁张勇出席。针对淘宝商城中小商家最关心的年费和保证金问题,淘宝商城的态度不再是铁板一块。 对于淘宝商城的主动示好,中小卖家似乎并不买账,在YY频道里,几万小卖家仍然在不依不饶地考虑如何“揭露马云卸磨杀驴虚伪的丑恶嘴脸”。

       “淘宝商城要是倒了,我们去哪里做生意?”我很欣赏这位商户的理性、大局和谦让意识。无论如何,当马云推迟新规执行期,拿出18亿元资助卖家,已经充分证明,马云此前的“铁血规则”不是卸磨杀驴,更不是为了要算计商户。说得堂皇一点,作为领军人物的他的战略高度应该比一般人远,考虑问题应该比一般人高。就是想通过这种“高”、“远”,提升淘宝的货源品质、服务质量,特别要彻底摘掉“中国最大假货市场”的帽子,在竞争激烈的电子商务竞争中,满怀忧患,立于不败之地。

       就算是很多商户原来不理解马云,而进行过激的反抗,还有一种本能的生存担忧的时候,今天,马云做出了巨大让步,这些商家还不依不饶,我们就不能理解了,留出了足够多的时间让你清理门户,杜绝假货;给予了充分的经济补偿,扶上马再送一程。还不行。难道我们就应该“将假货和服务不良进行到底”?如此一来,就算是利益得到了暂时保全,当消费者背弃淘宝这个“最大的假货市场”,而选择其他商务平台的时候,自己得到的恐怕将是倾家荡产、血本无归。已经意识到了信用危机,为何不能提前行动,帮助马云、帮助自己,完成“质量涅槃”呢?

       “闹” 不是解决问题的最佳途径,最终没有赢家。在竞争激烈的信息时代,别忘了,就在商家和淘宝热烈内讧的时候,身外,有多少虎视眈眈的眼睛在盯着自己,准备挖自己的墙角。多闹一天,也就是说在让自己的无形资产在损耗。见好就收,才是最理智、明智的选择。

       商务部 “希望淘宝积极回应中小商户合理要求”,这是对广大商户的爱护。马云目前的作为,做到了这一点。“淘宝危机”的最终解决者,不是马云,也不是商家,而是最终的商业规则,诚信、守则以及温情脉脉的商德。

       我注意到,各地小卖家纷纷在 “发来贺电”,庆祝斗争取得阶段性胜利。还是别庆贺胜利了,而应扪心自问:经营道德,有没有亵渎规则;店铺内有没有假货;服务有没有达到优质水平。别再继续迷失了。因为“合则共生共荣,斗则两败俱伤”的古训在今天,尤其应该受到顶礼膜拜的敬仰。

       马云称沟通方法或有问题,已对自我进行了反思,并拿出了“反思成果”,各位商家当然也应该痛定思痛,反思自己偏执的暴力的进攻,将思路统一到马云的“淘宝商城打击假货的原则绝不会退让”的原则上来,刮骨疗伤,忍痛化蝶,推动中国电子商务跨上新的征程。

责任编辑:鲁杨

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