职工的权利诉求，绝不是接听一个电话就能搞定的，但公开手机号，仍堪称一个好的开始

　　“有事找工会”，这是很多职工耳熟能详的口号。近日，山西省总工会要求10万名企业工会干部公开手机号，覆盖到750万名职工，力求破解这一口号背后“工会在哪里”、“怎么找工会”的问题。

　　工会干部主动公开手机号，拉近了与职工的距离，让工会工作进一步由幕后走到台前，是公开承诺、敢于担当的表现，能更好地保障职工合法权益，预防和化解劳资矛盾，更有利于增强工会的权威性与公信力。

　　不过，公开电话，可能只是挑战的开始。类似举措，其他领域、不同地方也曾有尝试。今年2月，湖南长沙公布5200多名领导干部的手机号，却引来“双向不适”。公众揶揄“作秀”：很多电话打不通，通了没人接，接了没耐心，交不上心、解不了难；官员抱怨“被扰”：试探性电话多，盲目打的多，甚至推销电话、“走后门”电话也随之而来，不胜其扰。

　　这些问题，电话两头的山西工会干部与职工，可能马上就会遇到。如果公开的号码总是“不在服务区”或“正在通话中”，如果打通了电话不过是发发牢骚、听听安慰甚至遭遇“哦”、“嗯”、“啊”的单音节回应，恐怕不仅达不到公开号码应有的效果，反而可能产生负面效应。

　　每一起劳动关系纠纷背后，都有复杂的矛盾。面对职工诉求，工会干部既要有解决问题的技巧，也要有认真负责的态度，绝不是接听一个电话就能搞定的。说到底，公开电话体现积极、主动的姿态，但要更好地发挥工会作用、履行工会职责，还需要更多有效的创新举措。

　　随着市场经济的不断发展，劳动关系也变得更为复杂。以农民工为例，截至去年9月，工会中农民工会员有9286万人，但相对2.5亿农民工，比例仍不过半。从跳楼讨薪到开胸验肺，折射出这一群体的劳动权益保护亟待加强。再比如，近年来劳务派遣明显增多，但劳务派遣超出适用范围，派遣工合法权益易受损害，问题甚至蔓延到一些大型国企。这些都是工会工作面临的新课题，只有不断创新工作思路与方法，才能有效应对。

　　要超越“接线员”的定位，工会本身的制度建设，同样需要加强和改进。广州市总工会曾做过一项调查，八成工会主席属“兼职”，且多为党委、纪检、行政干部。在很多企业，工会干部的饭碗是企业给的，这让工会工作难免受到掣肘。据报道，上海一外企员工甚至因组建工会而被解聘。如何在组织设计与人事安排上，让工会走出与企业的依附关系？如何在现有条件下，进一步完善工会职能与工作方式？这呼唤着工会制度更科学的路径选择。

　　无论是“通钢事件”、“富士康悲剧”还是出租车司机停运，如果有工会的积极参与、主动作为，可能会呈现不同的走向。作为“党联系职工群众的桥梁和纽带”、“国家政权的重要社会支柱”，工会组织需要不断变革、创新，才能适应经济社会的不断发展。而公开手机号，或许正可成为一个好的开始。