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刘凯:银行透明收费路漫漫

发布时间:2012年04月02日 09:14 | 进入复兴论坛 | 来源:广州日报 | 手机看视频


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  2012年年初,银监会对外发布通知,对银行业系统不规范经营行为进行专项整治,并从4月1日起按公布的价目执行收费。昨日开始,国内各家大小银行或紧或慢,纷纷“明码标价”,迈出了收费透明化这艰难的一步。

  近年来,中国银行业服务收费名目繁多、层出不穷,借记卡年费、跨行取款费、密码重置费、零钞清点费等等不一而足,银行收取的服务费似乎无穷无尽,如中国工商银行,此次公布的收费项目已然高达409项。有网友戏言,需要多么聪明的大脑,才能罗列出如此众多的收费标准?与高收费相对的是银行业整体服务水平的低下,以至于某银行行长语出惊人地称“银行利润高到不好意思公布”。其实,银行“不好意思”的并不是高利润,而是目前银行体制下的垄断乱象:金融业务伪创新、对实体经济不作为、服务质量改进难……

  由此可见,消费者的抱怨并非无病呻吟,而是植根于银行业的服务质量与服务价格的不相称,然而,天下没有免费的午餐,消费者不可能永远蒙在鼓里被宰割。任何一个生意人都应该懂得,物有所值是市场交易的基本规则,有收费就该有服务,有多高的收费就该有多好的服务。

  本来,任何一项收费都应是商家和消费者合意的产物。就像买菜一样,这家贵了,我可以换别家买。现在银行收费问题的核心是,消费者没这样讨价还价的能力。因此,解决问题的根本还是要打破银行业目前的垄断,进一步降低行业准入标准,鼓励竞争,竞争越充分越好。因为只有竞争才能带来物美价廉的服务,才能达到这样一个状态:谁的收费高,谁就没有客户;谁的服务好,谁就顾客盈门。

  整治乱收费,银行业如果能自律自查当然是好事,更重要的是监管者要打起十足精神,当罚则罚。不然的话,猫儿一打盹,耗子就作乱,遭殃的又是老百姓。 (刘凯)

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